Действует с 30 октября 2026 года

Политика конфиденциальности

Оператор данных: AZUR APPS FZ-LLC, Dubai Internet City, Объединённые Арабские Эмираты (далее — «мы»). Политика описывает, какие данные обрабатывает приложение «Шмель» для Android и сайт getshmel.com, зачем и кому они передаются.

Коротко: мы не записываем, какие сайты вы открываете, и не храним содержимое вашего трафика. Мы знаем о вас ровно столько, сколько нужно, чтобы выдать доступ, принять оплату и ответить в поддержке.

1. Какие данные мы обрабатываем

• Подписка: внутренний идентификатор подписки, тариф, срок действия, состояние автопродления, число подключённых устройств и их технические идентификаторы (чтобы соблюдать лимит устройств).
• Оплата: сумма, дата, статус и номер операции, адрес электронной почты или телефон для чека. Данные карты вводятся на стороне ЮKassa, мы их не получаем.
• Работа сервиса: время последнего подключения и суммарный объём трафика по подписке — для учёта лимитов и борьбы со злоупотреблениями.
• Поддержка: сообщения, которые вы пишете в поддержку, и приложенные файлы; адрес почты, если вы пишете письмом.
• Аналитика приложения: сведения об установке, версии приложения, модели устройства и сбоях (см. раздел 4).

2. Чего мы не собираем

Адреса сайтов, которые вы посещаете, содержимое трафика, DNS-запросы, историю браузера, контакты, файлы и фотографии на устройстве, номер карты.

3. Зачем

Выдать и поддерживать доступ по подписке; принять оплату и выдать чек; продлевать подписку, если включено автопродление; отвечать на обращения; находить и исправлять сбои; защищать сервис от злоупотреблений; выполнять требования закона.

4. Кому мы передаём данные

• ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», Россия) — приём оплаты и выдача чеков.
• Anthropic PBC (США) — сообщения, которые вы пишете в поддержку в приложении и на почту, обрабатываются ИИ-моделью Claude, чтобы подготовить ответ. Anthropic обрабатывает их по нашему поручению. Не отправляйте в поддержку данные карт и пароли. Политика Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy
• Cloudflare, Inc. (США) — хостинг сайта, сервера оплаты и почты поддержки.
• AppsFlyer Ltd. (Израиль) — учёт установок: из какого магазина или кампании пришла установка. Получает идентификатор установки, модель устройства, версию системы, язык, страну по IP и рекламный идентификатор Google, если вы его не отключили. Политика: https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy/
• Google Firebase (Google LLC, США) — статистика использования экранов приложения и отчёты о сбоях. Политика: https://firebase.google.com/support/privacy
• Государственным органам — только по официальному запросу в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям.

5. Передача за границу

Перечисленные сервисы находятся за пределами России (кроме ЮKassa). Пользуясь приложением, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу в объёме и для целей, указанных выше.

6. Сколько храним

Данные подписки — пока подписка действует и столько, сколько нужно для целей из раздела 3. Данные об оплатах — столько, сколько требует закон для учёта платежей. Переписку с поддержкой — пока она нужна, чтобы помочь вам и разобрать спорные случаи.

7. Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление, отозвать согласие на обработку, отключить рекламный идентификатор в настройках Android и удалить приложение. Запросы — на support@getshmel.com; отвечаем в течение 30 дней. Данные, которые закон требует хранить (например, об оплатах), удаляются после истечения обязательного срока.

8. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

9. Изменения и связь

Новая редакция политики публикуется по этому адресу с новой датой. Вопросы о данных: support@getshmel.com.